如何成为终身客户_获取终身客户的5大过程

我们可以把成为终身客户的获取过程总结为:

目标客户群体——了解型客户——信任型客户——成交型客户——终身顾客

一:目标客户群体
在初期,我们当然要从目标客户群体中去寻找真正需要我们产品的潜在客户。这是第一步要做的,也是不可少的,所以不管通过什么方式,打广告也好,做SEO也好,做关键词竞价也好,这都是寻找客户群体的动作!

二:了解型客户
当潜在客户通过我们对产品的的宣传推广后,从不同的渠道进入对产品的一个认识和了解的过程,可能是通过百度关键词的搜索,可能是通过网站广告链接等等,当他们看到产品的展示说明,或是来到某个单页网站(收集客户数据库用)、甚至可能是销售页,客户首先要做的事当然是对产品的了解,看看产品的功能特点,是不是适合自己等等问题。

三:信任型客户
信任是成交的第一货币!这一步往往需要我们做好对客户的培育工作,当潜在客户在充分了解产品后,如果他不认为那是真的,对产品使用情况不明,或者无法获得对产品销售方的信任,这时是不会成交的,因为客户心中存在担忧!这就要我们看透产品的3点隐性本质,从而在这方面下功夫,解除客户的抗拒心理,以获得潜在客户的信任!

四:成交型客户
解决以上几点,潜在客户在相应的促销下,自然很快会成交,这时就成为了成交型客户。

五:终身顾客
成交型客户不至于成为你的终身客户,除非你卖的是“鸦片”!即便是“鸦片”他也不一定会只向你买!对吧?所以在做好对产品品质和服务的同时,别忘了,好好培育你的成交型客户,给他们“温暖”“实惠”“想要的”……与他们的感情升温,让他们成为你的忠诚粉丝,那么成为终身顾客自然就水到渠成……

 

 

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