如何建立客户的信任度

在前面的文章中,我们或多或少的提到了建立客户数据库的概念。那么当我们有了这么一个不错的“鱼塘”后,如何建立客户的信任度又是一个新的问题,在文章“如何维护好你的财富鱼塘”中阐述了维护客户的一些想法,这里作点补充说明。

是的,我们都知道信任是成交的第一货币(克亚营销中有提到)。所以解决客户对你的信任是一项重要的工作,也是对你产品好坏的一个重要依据。很自然的想,如果大家到知道你是一个强盗,有谁会和你买东西(除了黑对黑),那么,相反,如果人人都把你当作偶像时,那么你的一言一行,都会受到人们的关注,因为他们成了你的粉丝,这时,你向他们介绍什么东西是不是水到渠成了呢。至少会有一部分忠诚的粉丝会为你买单。我们可以通过以下几点来增强客户的信任度:

一:持续有效的接触、沟通、互动,树立品牌、专家地位。

在客户常去的社区(博客、论坛……),或是你自己建立的qq群等,要注意的是,最好将自己塑造成真实有个性的人物,可以放上自己的相片作为头像,或是一些比较容易让他们记住你品牌的图片,打造好你的品牌形象,然后与他们持续沟通、接触、互动,培养他们对你的认同感,甚至你可以利用你的专长,在此树立专家地位,让他们把你当成心目中的专家,这样很好吧?因此你要尽可能的为他们解决他们所遇到的各种各样的问题,帮助他们,为他们创造有价值的东西,包括信息、文章……。时间长了,人们就自然会对你产生好感,和你互动交流就不成问题了,当成了朋友一样亲密的时候,信任度也就慢慢的提升了,营销也就变的很容易了!

 

二:发挥工具的魅力

可以通过营销系统,以信件的形式,也可以是短信,通过这些媒介来有规律的为客户送达有价值的信息内容。可以是在沟通环节中他们所遇到问题的解决方法,也可以是一些他们兴趣方面的知识,总之投其所好是关键,也别忘了在节日来临的时候送上简单的祝福或礼品哦。而且要持续,一回生,二回熟,信任值就是这样一点一点提升的。

……

 

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该日志由 互联网实战家_贵贵 于2013年01月06日发表在 网络营销 分类下, 通告目前不可用,你可以至底部留下评论。
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