如何增加回头客?

1.提升产品品质和服务

不论你营销做的再好,品质和服务跟不上,可能最终只能做一次性生意,无力回天。因为现在的消费者并不傻,人们通常会通过对比和体验得出自身的结论,产品品质和服务做的不好,一般是很容易看出来的,而面对竞争激烈的市场,伤消费者一次,可能没有机会再次合作了。

2.差异化打造

比如个性化名称,让客户更容易记住你,下次购买同类产品的时候能够想到你。或者差异化的服务,让客户有着不同的体验,同样也会让客户记住你,只要你比别人让客户更爽,通常客户都会留下深刻印象,当客户再次需要产品的时候自然容易想到你。

3.锁定客户

比如通过首次充值消费免单,引导客户充值办理VIP会员卡,从而锁定客户回购,会员制的运用十分广泛,也是见效最快的方式之一,当然,前提还是要做好产品品质,否则你可能会得不常失。

4.把客户当作粉丝经营

为客户提供超值服务,自然会让客户成为你的粉丝,重复消费。这里我们要改变过去把客户当作上帝的思维模式,重新定位客户的角色,你会发现会有新的奇迹发生。当客户成为你的粉丝过后,那就不是普通的卖货经济,而是粉丝经济了,两个概念不同,但相差巨大!

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该日志由 互联网实战家_贵贵 于2018年04月20日发表在 淘宝, 网络营销 分类下,
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