如何让客户自主成交转化?

这里我们主要谈谈关于社交电商方面如何让客户主动成交转化,当潜在客户关注你后,首先

1.我们需要经过一定时期的价值灌输,与客户建立信任

在网络上,信任是成交的重要关卡,这和谈恋爱一样,通常来说,两个人从认识到交往,从交往到交心,再从交心到交情最后相恋走到一起,这是需要一个过程,而商业的本质就是价值交换,用价值是可以交换到客户对你的信任。

这里要注意的是,我们这里主要讲的是关于社交电商的成交转化,而不是传统电商,像网店一类的,平台本身具有信任基础,比如你在京东上看到一款满意的非品牌的衣服,这时,你一般不会去想这件衣服是真的还是假的,更多的关注点可能在质量、价格和商家服务上,因为京东平台本身就是一个公认的卖货平台,商家在上面卖货是需要一定资质的,交易是有所保障的,所以信任基础基本上不考虑。而社交电商的核心通常在个人或者公司自身,所以需要与潜在客户搭建好信任的桥梁。


2.不要主动推销,不强迫,这样会失去主控权

推销常常会让人反感,强迫就更别说了,这样都会让客户有反驳和讨价还价的余地,那么我们就会失去主控权,这样对成交转化是非常不利的。相反有时候你越高冷,人家越喜欢。

3.保持原则做好FAQ来回答潜在客户的问题,减小与客户沟通的时间成本

做生意要有原则,什么是能做的,什么是不能做的,不要把大量的时间和精力花在与客户的单一沟通上,把主要的时间精力花在刀刃上(做推广引流和服务),当有客户来询问时,做好FAQ,也就是常见问题解答,从而减小沟通成本。

4.通过朋友圈等社交工具持续分享价值和你的最新动态,当你的价值给到位了,客户自然会找你买单。

从某种角度来说,营销就是长期的洗脑过程,当人们认同你的时候,也就相信了,相信你了也就相信你的产品了,由人及物,那么成交也就变的水到渠成。

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该日志由 互联网实战家_贵贵 于2018年04月10日发表在 网络营销 分类下,
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