客户的本质诉求是什么?

我们来举个案例进行说明

比如你是做女性内衣产品的商家,那么,你认为女性对内衣的本质诉求是什么呢?

1.安全?
内衣是贴身的东西,安全要放在首位,从安全的角度出发,可以延伸出内衣的材质、用料、加工工艺等方面的相关内容,通过这些内容来证明内衣的安全性,这样才能满足客户的本质诉求。

2.舒适?
在安全的前提下,穿着体验是否舒适也是关键的诉求,如果穿的不舒服,那当然也不合适。

3.美丽?
追求美丽是人的本能,也是上升到精神层面的一种诉求。

所以,概括的说,就是物质诉求和精神诉求!安全和舒适可以概括为物质诉求,舒适需要材质OK,工艺OK才能达到这种感觉,而舒适本身也是一种感觉,所以舒适和美丽可以一同概括为精神上的诉求。

客户购买一样东西,不是满足物质层面的需求,就是满足精神层面的需求,或者两者皆是。而精神层面的需求并不是所有产品所具备的,并且精神层面的需求有时候是难以用价格衡量的,这也是为什么精神类的产品能卖上高价的根本原因,比如一场总裁班培训,一套XX教程的DVD等等。而我们所要营造的就是要给客户一种得到的感觉。

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该日志由 互联网实战家_贵贵 于2018年03月14日发表在 网络营销 分类下,
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