总统得亲自试鞋——营销启示

总统得亲自试鞋——营销启示

有一次,美国前总统奥巴马让他的生活秘书布鲁斯帮忙购买一双皮鞋。布鲁斯来到白宫附近的一家著名鞋店,老板罗布十分热情地接待了他。

开始的时候,布鲁斯并没有告诉老板罗布他要替奥巴马买鞋,而是说替一位朋友来买皮鞋,让老板把最好的皮鞋拿出来看看,并且交待要43码的。

很惊奇的是,布鲁斯的要求被老板拒绝了,他很奇怪的问道:“Why?”。而老板的回答是:“我们必须对卖出的任何一双鞋子是否真正适合客户的脚负责任!就这么简单!”,不论布鲁斯如何为老板免除责任,老板毅然坚持自己的原则。

没想到这把布鲁斯给惹火了,他向老板大声嚷道:“你知道我这是在替总统奥巴马买鞋吗!他哪里有空来你这试鞋子呢!”

老板态度坚决,平静的回答道:“必须请总统先生来先量脚、试穿,否则别无他法,在我这里购买鞋子的人都只有一个身份,不论是谁,都只是罗布的客户!我们对每一个客户负责”

布鲁斯虽然没有现场替奥巴马买到皮鞋,但在临走前免费的参观了老板鞋店的储藏室,在这里,他看到有许多人物留下了木制脚模,里面包括了柯南·道尔、丘吉尔、还有查理·桌别林等等的名流!

营销启示:

一个百年鞋店的成功秘密就是如此简单,为每一个客户负责,为每一双脚负责!在营销的过程中,我们很努力的做推广,很努力的做成交,但我们是否很努力的做好自己的产品或者服务呢?

O2O这个概念在一段时间里被抄的很火,我觉得百年鞋店的案例是值得让“O2O”们借鉴学习的,我们是不是真正的对每一位客户负责了呢,是不是让客户拿到真正适合自己的东西呢?

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该日志由 互联网实战家_贵贵 于2018年02月19日发表在 网络营销 分类下,
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