什么是客户的终身价值

我们先来看一个案例,美国的一家网站空间供应商,他们在推广主机的时候几乎将99%的利润都给了推广者,而且还赠送丰厚的赠品给初次购买的用户,比如赠送给新客户独产IP,和国际域名以及广告联盟推广费用等等。这个公司就是美国著名的IXwebhosting,按成本来算,每个被推广者引来的客户,第一次付费使用该公司的主机,他们公司都是要亏本的。但这个公司却能做到行业的前几名,为什么呢?
原因很简单,就是他们赚的是客户的终身价值。

而什么是客户的终身价值呢?
客户终生价值指的是平均每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和!

比如:
你有1000位忠诚客户
这些客户每年给你带来2000元的利润
而你与客户的合同时间是3年一个周期
则在未来的3年里,他们将给你带来600万元的利润

这3年里,客户的终生价值可以这样来计算

客户终生价值=600万元/1000元=6000元

相信在三年的时间里,你早已经把第一次的推广费用赚回来了,那么合同持续30年或者更长呢?

当然,有个重点问题,你的产品是不是适合这种模式,你的产品品质和服务能否让客户成为你的忠诚粉丝,这些都是我们所要思考的问题!

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该日志由 互联网实战家_贵贵 于2018年01月03日发表在 网络营销 分类下,
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